Điểm bán hàng (POS) bao gồm hầu hết mọi chức năng được thực hiện tại cửa hàng bán lẻ từ xử lý đơn hàng và trả lại cho đến quản lý hàng tồn kho và đặt hàng sản phẩm. Một hệ thống POS không chỉ là một máy tính tiền cơ bản. Bây giờ nó là công cụ quản lý cốt lõi cho bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ. Hệ thống POS bán lẻ có giá trị nhất là hệ thống sẽ điều hành doanh nghiệp của bạn theo cách của bạn.

Với phần mềm và phần cứng phù hợp, doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện doanh số thông qua các dịch vụ khách hàng tốt hơn và mở rộng như chương trình phiếu giảm giá và khách hàng thân thiết. Hiểu sâu hơn về xu hướng bán hàng và sở thích của khách hàng để bạn có thể cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng của mình trong khi duy trì một phụ trợ gọn gàng và hiệu quả. Một hệ thống POS mạnh mẽ cho phép bạn quản lý hiệu quả các hoạt động của cửa hàng trong khi vẫn tập trung vào việc giữ cho khách hàng của bạn hài lòng.

Lợi ích chính của hệ thống điểm bán hàng là gì?

Một hệ thống POS cải thiện trải nghiệm của khách hàng và cung cấp hiệu quả với những lợi ích của:

– Tốc độ – Xử lý giao dịch nhanh hơn cho các dòng ngắn hơn, khách hàng hạnh phúc hơn và bán hàng nhiều hơn.

– Giữ chân khách hàng – Theo dõi thông tin khách hàng để cung cấp tốt hơn các dịch vụ như chương trình khách hàng thân thiết để giữ họ quay lại.

– Độ chính xác – Đảm bảo giá chính xác rất nhiều thời gian sử dụng quét. Giảm co ngót và chi phí bằng cách theo dõi mỗi lần bán và có dữ liệu hàng tồn kho rõ ràng.

– Khả năng hiển thị – Điều chỉnh mức cổ phiếu để cải thiện tỷ suất lợi nhuận và tăng hiệu quả bằng cách có dữ liệu chính xác về những gì và khi nào khách hàng của bạn mua.

– Tuân thủ – Xác minh nhanh ID (ví dụ: mua rượu hoặc thuốc lá) bằng công nghệ hình ảnh cũng có thể chụp ảnh nếu cần thiết.

Điểm bán hàng là gì?

Khi công nghệ cải thiện mỗi năm, không có gì ngạc nhiên khi các hệ thống điểm bán lẻ đã nhanh chóng trở thành chuẩn mực mới trong tất cả các hình thức bán lẻ từ các nhà bán lẻ hộp lớn đến các cửa hàng thời trang. Các tính năng được tìm thấy trong máy tính tiền điện tử của quá khứ nhạt so với các tính năng tiên tiến hiện nay. Bất kể quy mô của họ, các nhà bán lẻ sẽ thấy lợi tức đầu tư ngay lập tức khi họ thực hiện giải pháp POS phù hợp.

Trong lịch sử, máy tính tiền điện tử là tiêu chuẩn cho một trạm thanh toán tại một cửa hàng bán lẻ. Mặc dù chúng không đắt, nhưng chúng có khả năng theo dõi rất hạn chế đối với mọi thứ bạn bán. Nhiều người trong số họ thậm chí còn có một giới hạn về số lượng mục có thể có trong hệ thống và thường không hỗ trợ quét mã vạch. Khi chi phí máy tính trở nên phải chăng hơn, hệ thống POS phần mềm trở thành tiêu chuẩn mới. Ưu điểm lớn nhất với POS phần mềm là mức độ hiển thị mà nó cung cấp cho doanh nghiệp. Theo dõi hàng tồn kho, xử lý thanh toán, trả lại, chương trình khách hàng thân thiết và hầu hết mọi chức năng kinh doanh bán lẻ khác đều được bao gồm trong một phần mềm POS. Việc hợp nhất tất cả các quy trình này cho phép một doanh nghiệp thực hiện tất cả chúng nhanh hơn, hiệu quả hơn và biết sản phẩm và dịch vụ nào khách hàng của họ muốn. Những lợi thế này giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm bán hàng tốt hơn để có được khách hàng lâu năm, không phải người mua hàng.

Mỗi doanh nghiệp là duy nhất trong nhu cầu và quy trình của nó, nhưng bất kỳ ứng dụng POS có khả năng nào cũng có thể được thiết lập để hoạt động cho mọi loại hình kinh doanh. Cho dù bạn là nhà bán lẻ tại cửa hàng hay nhà hàng mới, có một số tính năng chính mà bất kỳ hệ thống POS nào cũng sẽ có:

– Thanh toán nhanh chóng và đơn giản – Với sự hỗ trợ cho thiết bị đầu cuối quét mã vạch và thanh toán, quá trình thanh toán của bạn sẽ nhanh hơn bao giờ hết. Một vài lần quét và khách hàng của bạn đang trên đường mà không gặp rắc rối với hàng dài. Càng ít thời gian nhân viên của bạn đứng sau đăng ký, họ càng có thể giúp đỡ khách hàng của bạn.

– Thông tin hàng tồn kho ngay lập tức – Mọi giao dịch bạn thực hiện sẽ bị xóa khỏi kho lưu trữ nội bộ của phần mềm POS. Bạn sẽ luôn có dữ liệu hàng tồn kho chính xác, cập nhật từng phút cho phép bạn giữ mức tồn kho chính xác ở nơi họ cần để đáp ứng nhu cầu của khách hàng của bạn.

– Báo cáo – Giá trị thực của hệ thống POS là những gì nó có thể cho bạn biết về doanh số và khách hàng của bạn. Bất kỳ phần mềm POS nào cũng sẽ có các báo cáo chung tích hợp cũng như các phương tiện để tạo các báo cáo tùy chỉnh để có được bức tranh tốt nhất về doanh nghiệp của bạn.

– Mua tự động – Vì bạn đang theo dõi hàng tồn kho với mỗi lần bán, phần mềm POS cũng có thể cho bạn biết khi mức cổ phiếu thấp để đặt hàng nhiều hơn. Nhiều ứng dụng có thể tích hợp với phần mềm kế toán của bạn để tạo đơn đặt hàng ngay lập tức khi cần. Nhanh hơn, đặt hàng nhiều thông tin hơn có nghĩa là không bao giờ phải nói bạn hết hàng.

– Tài khoản khách hàng – Phần mềm POS sẽ cung cấp cho bạn phương tiện để theo dõi tất cả thông tin khách hàng của bạn để phục vụ họ tốt hơn. Các chương trình khách hàng thân thiết và chương trình khuyến mãi cụ thể của khách hàng có thể thực hiện được khi bạn biết khách hàng của mình là ai và họ đang mua gì. Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng giúp họ quay trở lại.

– Khiếu nại PCI – Thực tế là hầu hết các giao dịch được thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng ngày nay. Hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Để đáp ứng khách hàng của bạn và giữ họ an toàn, hệ thống POS của bạn nên hỗ trợ các tiêu chuẩn PCI DSS.

– Xử lý trả lại – Đôi khi khách hàng cần trả lại một mặt hàng vì nhiều lý do. Làm cho quá trình dễ dàng và không đau đớn để giữ cho doanh nghiệp tương lai của họ.

– Hỗ trợ ứng dụng bên ngoài – Nhiều lần bạn cần đồng bộ hóa dữ liệu POS của mình với hệ thống quản lý kho hoặc kế toán đã có. Có thể chia sẻ dữ liệu bán hàng, khách hàng và nhân viên trong toàn doanh nghiệp của bạn để giảm thiểu lỗi với hiệu quả tối đa.

Bất kể quy mô kinh doanh hay những gì bạn đang bán, một hệ thống POS tích hợp là phải cạnh tranh và giữ chân khách hàng. Tất cả những gì bạn cần là phần mềm phù hợp, PC và một vài thiết bị ngoại vi để tạo ra một trạm POS mạnh mẽ sẽ giúp tăng đáng kể doanh số và sự hài lòng của khách hàng.

Bạn nên giải quyết vấn đề gì khi lập hệ thống điểm bán hàng?

Khi kết hợp một hệ thống POS hiệu quả và phù hợp, có một vài câu hỏi chính cần trả lời:

– Bạn đang ở trong một môi trường bán lẻ hoặc nhà hàng?

– Có bao nhiêu giao dịch bạn sẽ tiến hành hàng ngày?

– Bạn sẽ cần xử lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ?

– Bạn cần bao nhiêu làn đường (trạm)? Bạn có một mạng lưới để liên kết chúng?

– Bạn có cần hệ thống POS để có các tùy chọn giao dịch di động không?

– Bạn có cần nhiều cửa hàng để được liên kết với nhau?

– Bạn sẽ cần phần mềm POS để đồng bộ dữ liệu với các ứng dụng bên ngoài (ví dụ: phần mềm kế toán)?

– Bạn sẽ cần khả năng xác minh tuổi?

Các thành phần của một hệ thống điểm bán hàng là gì?

Tất cả các hệ thống POS bao gồm 7 thành phần cốt lõi này:

– Phần mềm POS – Phần mềm là cốt lõi của bất kỳ hệ thống POS nào và đảm bảo bạn sử dụng một phần mềm phù hợp với loại hình kinh doanh của bạn là rất quan trọng. Một số ứng dụng có thể cụ thể theo ngành với các tính năng không có trong các ứng dụng khác trong khi các ứng dụng khác có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn.

– Máy tính để bàn – Bất kỳ PC cơ bản nào cũng có thể được sử dụng cho hệ thống POS miễn là nó đáp ứng các yêu cầu về phần mềm và kết nối của bạn cho các thiết bị ngoại vi. Ngoài ra còn có các máy tính trung tâm POS cung cấp vỏ kín hoặc hoạt động với công suất thấp cũng như các thiết bị tất cả trong một có màn hình cảm ứng tích hợp.

– Hiển thị – Một màn hình tiêu chuẩn là cần thiết ở bất kỳ POS nào nhưng màn hình cảm ứng là một tùy chọn thân thiện với người dùng có thể tăng tốc quá trình thanh toán. Màn hình cực và khách hàng cũng cung cấp trải nghiệm khách hàng rõ ràng hơn và là một cách tuyệt vời để quảng bá các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.

– Máy quét mã vạch – Quét đã trở thành một phần cơ bản của tất cả POS để nhập dữ liệu sản phẩm vào hệ thống. Bạn sẽ tìm thấy mã vạch 1D trên các sản phẩm nhưng với nhu cầu xác minh tuổi và phiếu giảm giá, máy quét 2D đã trở nên phổ biến hơn tại POS.

– Máy in hóa đơn – Mọi giao dịch kết thúc bằng một biên nhận cho khách hàng, do đó, việc máy in bị hỏng sẽ làm tê liệt bất kỳ hệ thống POS nào. Điều quan trọng là phải có một máy in có thể hỗ trợ khối lượng giao dịch và môi trường của bạn mà không gặp sự cố. Tùy chọn cho máy in nhiệt và tác động, với nhiều kích cỡ khác nhau, có nghĩa là có một đơn vị sẽ phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

– Đầu đọc thẻ tín dụng / Trạm thanh toán – Xử lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ một cách an toàn là yêu cầu đối với bất kỳ hệ thống POS nào hiện nay. Đảm bảo phần cứng của bạn tuân thủ các – tiêu chuẩn PCI giúp bạn và khách hàng của bạn an toàn.

– Ngăn kéo tiền mặt – Mặc dù chúng là phần đơn giản nhất của hệ thống POS, nhưng việc chọn một đơn vị bền với kết nối bạn cần, sẽ đảm bảo tuổi thọ cho ngăn kéo tiền mặt của bạn

Hãy liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi là chuyên gia về điểm bán hàng (POS)! Chúng tôi có thể giúp bạn định cấu hình giải pháp POS bất kể quy mô hoặc loại tổ chức của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp một hệ thống hoàn chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của ứng dụng và ngân sách của bạn. Kinh nghiệm nhiều năm của chúng tôi cung cấp các giải pháp phức tạp trong các ngành công nghiệp có nghĩa là bạn sẽ có được một giải pháp toàn diện và triển khai không gặp sự cố, được đảm bảo. Hãy tiếp tục, gọi cho chúng tôi!